תקנון האתר
- כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר גם דובים וגם יער (להלן: “האתר”).
1.2 השימוש באתר, כולל רכישת מוצרים, כפוף לתקנון זה.
1.3 כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.
1.4 תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים במידה שווה. - שימוש באתר ורכישת מוצרים
2.1 האתר מציע למכירה שיעורים דיגיטליים וערכות פיזיות הכוללות חומרים וכלים.
2.2 הרכישה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
2.3 המוצרים יסופקו בהתאם לפרטים שסיפק הלקוח בעת ההזמנה.
2.4 הרכישה באתר מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד. - מחירים ותשלום
3.1 המחירים כוללים מע”מ אלא אם צוין אחרת.
3.2 החנות רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. - אספקת מוצרים
4.1 עלות המשלוח הינה קבועה לכל חלקי הארץ.
4.2 זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים, בכפוף לחברת המשלוחים.
4.3 החנות אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (כגון חגים, עומסים, שביתות). - אחריות
5.1 המוצרים מסופקים כפי שהם מתוארים באתר.
5.2 השימוש במוצרים ובתוכן הדיגיטלי הוא באחריות המשתמש בלבד.
5.3 במקרה של פגם במוצר פיזי – החנות תחליף או תתקן את המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות. - שירות לקוחות
6.1 ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות עמוד “צור קשר” באתר, בטלפון או בדוא”ל המפורטים להלן. - שינויים בתקנון
7.1 החנות רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. - יצירת קשר
דוא”ל: Aviv@wildwoodbears.co.il
טלפון: 050-7593800
כתובת: היקב 9, שריגים לי-און
מדיניות החזרות וביטולים
- החזרת מוצרים
1.1 ניתן להחזיר מוצרים פיזיים עד 14 יום מקבלתם, בתנאי שהם חדשים ולא נעשה בהם שימוש.
1.2 יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הנחיות להחזרה.
1.3 החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר. - מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
2.1 מוצרים בהתאמה אישית.
2.2 מוצרים דיגיטליים (קבצים/שיעורים).
2.3 מוצרים שנעשה בהם שימוש. - עלויות משלוח בהחזרה
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. - ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח ולקבל החזר מלא. - ביטול מנוי חודשי
6.1 ניתן להפסיק את המנוי בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
6.2 מנוי שיבוטל עד ליום ה־1 בכל חודש – לא יקבל את ערכת אותו חודש ולא יחויב עבורה.
6.3 מנוי שיבוטל לאחר יום ה־1 בחודש – יקבל את ערכת אותו חודש ויחויב בגינה, והביטול ייכנס לתוקף מהחודש העוקב.
5. בהתאם לחוק
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981
מדיניות החזרות וביטולים
1. החזרת מוצרים וביטול עסקה
1.1 ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד הם במצב חדש, וללא שימוש.
1.2 יש לפנות לפי פרטי הקשר באתר בעמוד “צור קשר” לקבלת הנחיות להחזרת המוצר.
1.3 החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחנות.
2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
2.1 מוצרים בהתאמה אישית או דיגיטליים אינם ניתנים להחזרה.
2.2 מוצר שנעשה בו שימוש לא נוכל לקבל.
3. עלויות משלוח בהחזרה
3.1 עלות המשלוח להחזרת מוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר.
4. ביטול הזמנה לפני משלוח
4.1 ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה, ולקבל החזר מלא.
